提供商必须首先考虑他们

在这个充满挑战的时期您的企业准备好应对这一新的客户需求了吗是一个洞察驱动的营销参与平台可以帮助您的公司在面对面营销和销售受到阻碍的情况下保持成功。作者营销与产品副总裁在理想的营销世界中传统和电子商务零售商始终知道如何以及何时与目标受众互动以尽可能最好的方式吸引他们。如果只有一个沟通渠道那么识别客户跟踪他们的活动并以最合适的方式解决他们问题将变得轻而易举。



但现实却有所不同消费者现在不 数据库 仅使用各种各样的设备进行冲浪和在线购物而且还定期在电子邮件和客户应用程序等渠道之间切换。因此面临的挑战是跨设备和渠道识别客户以便通过数据分析获得有关他们的深刻见解。从该分析中获得的新见解可实现适合每个渠道的一对一客户方法。对此类数据分析的需求是巨大的。根据最近的一项研究公司已经将至的预算投资于分析措施。与此同时的公司计划在未来三年内进一步增加营销分析支出。







该博客解释了公司如何通过严格的跨渠道策略获得有价值的客户洞察并利用它来发挥自己的优势。整合数据并打破孤岛深思熟虑的数据策略对于成功的跨渠道营销至关重要。为了获得度客户视角零售商和电子商务可以使用哪些信息源。客户数据可以通过三种不同的方式收集通过直接客户调查通过间接客户跟踪以及通过第三方数据补充自己的客户信息。公司自己的网站和社交媒体资料是最明显的数据源。